IT 1st Level Supporter (m/w/d)

Dörth, Deutschland

Jetzt bewerben!

Du bist die Stimme, auf die sich unsere Kunden verlassen.

Wenn bei unseren Kunden die IT klemmt, bist du der erste Mensch, der hilft – ruhig, verständlich und lösungsorientiert. Du nimmst Anfragen auf, löst, was sich direkt lösen lässt, und sorgst dafür, dass der Rest schnell an der richtigen Stelle landet.

Bei JK Systemhaus arbeitest du nicht in einer anonymen Hotline, sondern in einem Team, das sich kennt und zusammenhält. Du siehst echte Menschen, echte Systeme und echte Ergebnisse – und wächst mit jeder gelösten Anfrage.

Das sind deine Aufgaben

Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sorgst du dafür, dass IT-Probleme schnell und freundlich gelöst werden. Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und entwickelst dich mit jeder Anfrage weiter.

Anfragen annehmen & erfassen

Du nimmst Störungen per Telefon, E-Mail und

Ticketsystem entgegen und dokumentierst sie sauber.

Benutzer & Konten verwalten

Du unterstützt bei Passwort-Resets, Zugriffsrechten und

Postfächern in den gängigen Systemen.

Kunden betreuen

Du erklärst Lösungen verständlich – auf Augenhöhe,

ohne Fachchinesisch.

Sauber eskalieren

Du erkennst, was ins 2nd Level gehört, und übergibst es

mit allen nötigen Informationen.

Probleme lösen

Du analysierst Standardfälle und löst sie direkt – schnell,

verständlich und zuverlässig.

Arbeitsplätze einrichten

Du installierst Hardware, Software und Benutzerkonten –

vor Ort und per Fernwartung.

Das erwartet dich bei uns

Strukturierte Einarbeitung – du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen

2nd Level an deiner Seite – Unterstützung, wenn's knifflig wird

Eigenes Rechenzentrum vor Ort – echte Infrastruktur, kein Hyperscaler

Entwicklungsperspektive – Weg in die Administration oder Projekte

Kurze Wege & offene Kommunikation – keine Konzernstrukturen

Weiterbildung & Zertifizierungen – wir investieren in deine Entwicklung

Das bringst du mit

Erste Erfahrung im IT-Support oder eine IT-nahe Ausbildung

Grundverständnis für Windows, Netzwerke und gängige Büro-Software

Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen

Geduld, Freundlichkeit und eine klare Kommunikation

Zuverlässigkeit und Lust, im Team zu arbeiten

Warum JK Systemhaus?

Seit über 35 Jahren.
Persönlich. Direkt. Wirkungsvoll.

Wir sind kein Konzern – und wollen keiner sein. Bei JK Systemhaus arbeitest du mit einem Team, das IT nicht verwaltet, sondern gestaltet. Für über 100 Kunden in der Region, mit eigenem Rechenzentrum und echter Nähe.

Kein Ticket-Ping-Pong. Keine anonymen Strukturen. Dafür: direkte Entscheidungen, sichtbare Ergebnisse und ein Team, das wirklich zusammenarbeitet.

35+

Jahre Erfahrung in Planung, Umsetzung und Betrieb moderner IT-Lösungen.

100+

Kunden aus der Region und darüber hinaus vertrauen auf eine langfristige Zusammenarbeit mit uns.

Eigenes Rechenzentrum

Du arbeitest mit Infrastruktur, die wir selbst betreiben – nicht mit anonymen Cloud-Anbietern.

Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann bewirb dich jetzt – ein Lebenslauf reicht uns zum Start völlig aus. Ruf uns gerne vorher an, wenn du

Fragen hast.

Jetzt bewerben!